📦 Política de Envíos y Devoluciones – Tu Neumático

Política de Envíos – Tu Neumático  

• Cobertura: Envíos a todo el país. 
• Plazos: 24-72 hs hábiles en CABA/GBA. Entre 3 y 15 días hábiles en el interior.
• Costos: Se calculan según peso, cantidad y destino. Retiro en sucursal sin cargo.
• Condiciones: La entrega se realiza a un mayor de 18 años con DNI.
• Retiro en sucursal: Presentando DNI y comprobante de compra dentro de los 10 días hábiles.
• Mercadería: Revisar estado al recibir. Ante problemas, contactarse dentro de las 48 hs.

Condiciones de entrega:

• El cliente deberá indicar una dirección válida y accesible.
• Se requiere la presencia de un mayor de 18 años con DNI para recibir y firmar la conformidad.
• En caso de ausencia, se realizará una segunda visita o quedará disponible en la sucursal de la empresa de transporte.

Retiro en sucursal:

• Presentar comprobante de compra y DNI del titular.
• El retiro debe hacerse dentro de los 10 días hábiles desde la confirmación.

Estado de la mercadería:

• Los neumáticos se despachan con embalaje adecuado.
• Es responsabilidad del cliente revisar el estado al recibir.
• Reclamos por daños, faltantes o errores deben hacerse dentro de las 48 hs posteriores a la recepción.

Excepciones:

• Los plazos pueden extenderse en fechas de alta demanda, promociones o causas de fuerza mayor.
• Tu Neumático no se responsabiliza por demoras imputables al transportista.

🔄 Devoluciones

En Tu Neumático buscamos tu satisfacción en cada compra. Si necesitás realizar una devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones:

Podrás solicitar la devolución de tu compra en un plazo máximo de 10 días corridos luego de haber recibido el producto.

Cómo gestionar la devolución:

• Las devoluciones se gestionan a través de nuestro sector de Customer Service escribiendo al whatsapp.

• Una vez recibido tu pedido, te brindaremos las instrucciones correspondientes para coordinar el retiro o entrega del producto.

Reintegro del pago:

• • El reintegro se realizará una vez recibido y controlado el producto en nuestras instalaciones.

  • Procederemos a anular la orden y devolver el dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • Recibirás un comprobante de cancelación. Dependiendo de la entidad bancaria, el reintegro puede demorar hasta 48 hs hábiles en acreditarse en tu cuenta.

Costos de devolución:

• Por fallas o defectos de producto: el costo de envío de la devolución será sin cargo para el cliente.

• Por otros motivos (cambio de opinión, error de compra, etc.): el costo de envío correrá por cuenta del cliente.

• En ningún caso se reintegrará el costo del envío inicial abonado por el comprador.